售后安装

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公司安装服务说明

       公司秉承做:成都地区最专业的汽车365体育投注邮件验证_英国365体育投注_365足球体育-亚洲版/安装服务供应商的原则.良好的售后服务不仅能为企业赢得市场,扩大市场占有率,使企业获得良好的经济效益,而且通过售后服务的实施可以使企业获得来自市场的最新信息,促使企业更好地改进产品和服务,使企业始终处在竞争的领先地位,为企业实现可持续发展战略提供决策依据.

我公司本着这些落脚点做出如下的服务方案:

一、关于安装网点

服务网络建设有以下方案:

1、我们在每个地方配备一名安装售后服务管理人员,协助特约维修点完成终端的安装售后工作.

2、如果安装任务量巨大,我们以招标的形式与同行业加强联系和合作,借助合作伙伴已有的安装和售后服务网络来完成巨大的安装量.

3、借助设备生产厂家已有的售后服务网,提供全成都,全四川的上门安装服务.

4、我们与本地运输企业、汽车卖场、汽车维修企业建立联系、以帮助我们宣传公司策略,协助我们公司工作人员组织车辆安装。

二、关于上门服务说明

      顾客在使用本公司产品的过程中出现问题而不能通过电话或者网络方案解决的前提下,顾客不愿到指定的服务店维修而使用的一种直接面对面为顾客提供的一种有偿服务方案。

      四川地区:成都/绵阳/德阳/广元/宜宾/泸州/自贡/内江/眉山/乐山/雅安/西昌/攀枝花/南充/遂宁/广安/巴中/资阳/达州等市县区域可以提供上门安装服务。

预约安装流程如下:

 第一步:客户服务人员接到客户的来电或者网络安装信息,不能通过交流解决安装问题只能上门服务的,客户人员需精确了解客户的问题所在,登记客户问题和客户信息。

第二步:客户服务人员将客户需求上门服务的信息交予相关工作人员。

第三步:相关工作人员接到上门服务信息,应已最快的时间将任务分配到公司具体人员手中。

第四步:上门服务人员接到上级分配的任务,应立即联系到顾客,与顾客约定上门时间。

第五步:上门服务人员在与顾客约定的时间内到达顾客地址,为其服务并收取相应的费用。


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